Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen ehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisine merkintöineen. Tarvitset myös ostokuitin tai muun ostotodistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@besttrendsforever.fi. Saat palautusohjeet kahden arkipäivän sisällä.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet, miten ja mihin lähettää palautuspaketti. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman ennakkoon pyydettyä palautuslupaa, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@besttrendsforever.fi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / ei palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten nopeasti pilaantuvat tuotteet (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esim. erityistilaukset tai personoidut tuotteet) ja hygieniatuotteet (esim. kosmetiikka). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista.
Jos sinulla on kysyttävää tai epäselvyyksiä tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa alkuperäinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja alkuperäisine merkintöineen. Tarvitset myös ostokuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut hyvityksen hyväksymisestä, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@besttrendsforever.fi.