Toimituskäytäntö
Tilauksen käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tilauksia ei käsitellä eikä lähetetä perjantaisin klo 12.00 alkaen (EST-aikaa) sunnuntaisin tai pyhäpäivinä.
Jos tilausten määrä on poikkeuksellisen suuri, toimitukset voivat viivästyä muutamalla päivällä. Mikäli toimituksesi viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat
Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla.
| Tilauksen summa | Vakiotoimitus (1–25 työpäivää) |
|---|---|
| €0–€49.99 | €4.90 |
| €50.00 tai yli | Ilmainen |
*Ilmainen toimitus koskee tilauksia, joiden arvo on vähintään 50 €.
Toimitusvahvistus ja seurantatiedot
Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Vahvistuksessa on mukana seurantanumero, joka aktivoituu 24 tunnin kuluessa. Ulkomailta saapuvissa toimituksissa saat uuden, kotimaisen seurantanumeron, kun toimitus saapuu Suomeen.
Tulli, verot ja maksut
Best Trends Forever huolehtii tilauksesi tulli- ja veromaksuista. Maksat arvonlisäveron tilauksesi yhteydessä. Mikäli sinulle tulee pyyntö suorittaa tulleja tai veroja, ota yhteyttä meihin info@besttrendsforever.fi tai (+358) 400 429 799. Hoidamme asian puolestasi.
Vauriot
Best Trends Forever ei ole vastuussa lähetyksen aikana vaurioituneista tai kadonneista tuotteista. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, teemme puolestasi reklamaation kuljetusyritykselle. Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vaurioituneet tuotteet, kunnes olemme käsitelleet reklamaation kuljetusyhtiön kanssa.
Kansainvälinen toimituskäytäntö
Kansainvälisissä toimituksissa sovellamme kolmansien osapuolten toimituskäytäntöjä. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Väärät toimitusosoitteet ja kieltäytyneet toimitukset
Teemme parhaamme varmistaaksemme, että kassalla annettu toimitusosoite on voimassa ja USPS:n tunnistama. Jos osoitetta ei voida vahvistaa, yritämme ottaa yhteyttä asiakkaaseen päivitetyn osoitteen saamiseksi. Mikäli osoitetta ei voida päivittää, tilaus peruutetaan ja rahat palautetaan.
Best Trends Forever ei ole vastuussa, jos asiakas antaa virheellisen toimitusosoitteen emmekä pysty palauttamaan pakettia.
Puuttuvat tai varastetut lähetykset
Jos et ole saanut tilaustasi, mutta kuljetusyritys ilmoittaa sen toimitetuksi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
Soita +358400429799
Tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@besttrendsforever.fi
Teemme reklamaation kuljetusyritykselle. Korvaamme tai hyvitämme tilauksesi, kun tutkinta on valmis. Tutkinta voi kestää jopa 21 päivää